Directeur général

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) Général(e) dynamique pour le Westin Montréal. Le Westin Montréal est un hôtel moderne haut de gamme situé à l’entrée du Vieux-Montréal et du centre-ville. L’établissement allie un design contemporain à un accès facile à plusieurs des principales attractions de la ville, notamment le quartier historique, le Vieux-Port et le centre des congrès. L’hôtel compte 455 chambres et suites.

Les clients peuvent profiter du restaurant sur place, le gaZette Bistro Bar, qui propose une cuisine québécoise d’inspiration locale « de la ferme à la table » pour le déjeuner, le dîner et le souper. Les installations comprennent un centre de conditionnement physique ouvert 24 h/24, une piscine intérieure, un bain à remous, un sauna, un centre d’affaires, de vastes espaces de réunion et d’événements, des services de conciergerie ainsi que des hébergements acceptant les animaux de compagnie.

Profil du poste

Le(la) Directeur(trice) Général(e) est responsable de l’ensemble des opérations de l’hôtel et agit comme leader exemplaire. Il(elle) doit encadrer et accompagner les employés, superviseurs et gestionnaires. Une solide compréhension de la gestion des revenus et des finances est essentielle afin de poursuivre la croissance de la part de marché et du profit net. Le respect des exigences de la marque, en lien avec les références établies, est attendu, tout comme le maintien d’un fort indice ESS (satisfaction des employés) grâce à une communication efficace et des actions qui reflètent les valeurs et la vision d’ATLIFIC HOTELS.

Les candidats intéressés doivent posséder une expérience en hôtellerie à service complet et avoir démontré leurs compétences dans les domaines clés suivants :

Opérations

• Maintenir et améliorer efficacement les standards de marque, incluant l’état de la propriété, la propreté ainsi que la qualité des produits et services.
• Veiller à ce que les procédures opérationnelles standardisées (SOP) soient bien comprises, révisées et appliquées.
• Participer au processus commercial : définir la stratégie avec l’équipe, développer des relations solides avec la clientèle, effectuer des visites de l’hôtel, participer aux rencontres clients et événements au besoin.
• Diriger de manière proactive les responsables de département dans les opérations quotidiennes.
• Maximiser la performance financière et la satisfaction des clients tout en respectant les standards de la marque et en favorisant une culture de l’hospitalité forte.
• Collaborer activement avec l’équipe de gestion des revenus d’Atlific afin de développer une stratégie de revenus efficace, en cohérence avec le positionnement de la marque sur le marché local, et visant à maximiser les revenus totaux et la part de marché.

Finances

• Diriger le processus annuel de planification stratégique de l’hôtel, incluant le budget d’exploitation, le plan marketing et les investissements en immobilisations.
• Gérer le budget opérationnel et maximiser le profit net grâce à l’exécution efficace des stratégies de commerciales, au respect des principes comptables reconnus (PCGR), à un excellent service client et à un contrôle rigoureux des coûts.
• Superviser et coordonner les projets d’amélioration des immobilisations afin de maintenir et rehausser les standards de qualité, l’image de la propriété et la protection de l’actif.

Ressources humaines et perfectionnement

• Maintenir une forte culture de service et maximiser le ESS (indice de satisfaction des employés).
• Réaliser les évaluations annuelles de performance des employés.
• Recruter et superviser les leaders dans la gestion efficace de leurs départements respectifs.
• Maximiser l’ESS grâce à un leadership fort, des politiques RH solides et des pratiques efficaces.
• Participer aux programmes de formation corporatifs applicables.

Supervision et soutien

• Participer à la vie communautaire et aux événements, tout en maintenant une image positive de l’hôtel et d’Atlific.
• Identifier et mettre en œuvre des synergies entre les établissements du groupe lorsque la situation le permet.
• Agir comme un leader décisionnel fort et un modèle pour tous les employés.
• Tirer parti des relations et des ressources avec les hôtels de la région, les propriétaires et les bureaux régionaux et corporatifs.
• Favoriser un dialogue ouvert et encourager l’implication et les suggestions des employés.
• Assurer une couverture adéquate en cas de manque de personnel, de situations d’urgence, etc., tout au long de l’année.
• Superviser le déploiement des initiatives de marque et corporatives d’Atlific.

Gestion des risques

• Assurer en tout temps la santé et la sécurité des clients et des employés.
• Maintenir un plan de sécurité des personnes ainsi qu’une équipe d’intervention d’urgence pour l’hôtel.
• Assurer la conformité aux réglementations locales, provinciales et aux standards de la marque en matière de santé et sécurité.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie à service complet requise, idéalement dans un environnement 4 étoiles ou plus.
• Baccalauréat préférable en hôtellerie, restauration ou administration des affaires, ou accréditation CHA (Certified Hotel Administrator).
• Minimum de 7 ans d’expérience comme Directeur(trice) Général(e) dans un environnement similaire.
• Expérience avec une marque hôtelière de premier plan considérée comme un atout.
• Compétences démontrées en leadership et en gestion.
• Expérience confirmée dans l’élaboration de plans d’affaires et de budgets financiers.
• Capacité à établir des priorités, planifier, organiser et déléguer efficacement.
• Excellentes aptitudes en communication, coaching, formation et mobilisation des équipes.
• Bonnes compétences informatiques.
• Bilinguisme (français et anglais) requis.

Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur lettre de motivation et leur curriculum vitae à :

Olivier Rochefort
Vice-président, Exploitation : orochefort@atlifichotels.com

Veuillez noter que seuls les candidats dont les qualifications correspondent aux exigences seront contactés.